Inside AdWords - Norge
Googles offisielle blogg for nyheter, tips og informasjon om AdWords
Nøkkelindikatorer for resultat: Del 2
16. juni 2009
I vårt
forrige innlegg
snakket vi om viktigheten av å bruke nøkkelindikatorer for resultat og gav noen tips for å bygge opp en liste med slike KPI-er. Det er nyttig å tenke på hvilke verdier du behøver for å drive Internett-bedriften. Hovedspørsmålet er alltid: Hvordan omgjøres dette til rapporter i Analytics, samt data som du og teamet kan iverksette tiltak på bakgrunn av? I dag skal vi se på et fiktivt firma og scenario for å komme i gang med å bruke KPI-er og Analytics-data i praksis.
Forretningsmål og KPI-liste
La oss se på et eksempel med et lite firma som selger bildeler for veteranbiler på Internett. Dette nettstedet har også et aktiv brukerfellesskap. Den som administrerer Google Analytics i firmaet, ønsker å opprette en liste med KPI-er for personen som driver markedsføringskampanjene deres på Internett. Sammen setter de følgende forretningsmål:
- Få besøkende av høyest mulig kvalitet til nettstedet.
De ønsker å tiltrekke flere personer til nettstedet, men vil også sikre at de tiltrekker «de riktige brukerene». De definerer «riktige brukere» som personer som vil kjøpe deler fra dem, og også ta del i og kommunisere med andre på nettstedet. De delte hovedmålet inn i følgende delmål og tilordnet disse til KPI-er i Google Analytics-kontoen:
- Få flere besøkende til nettstedet
KPI: Antall
unike besøkende
Analytics-rapport: Besøkende > Tendens for besøkende > Absolutt unike besøkende
- Se til at markedsføringen gir resultater
KPI:
Avkastning
på Internett-kampanjer
Analytics-rapport: Trafikkilder > AdWords > AdWords-kampanjer (fanen Klikk)
- Få flere til å kjøpe bildeler fra nettstedet
KPI: Konverteringsfrekvens for Netthandel
Analytics-rapport: Netthandel > Konverteringsfrekvens
- Få flere til å registrere seg som bruker på nettstedet
KPI:
Målfullføringsfrekvens
for «Nye registreringer»
Analytics-rapport:
Mål
> Konverteringsfrekvens
- Øke antallet brukerhandlinger på nettstedet
KPI: Målfullføringsfrekvens for «nye kommentarinnlegg»
Analytics-rapport:
Mål
> Konverteringsfrekvens
- Øke prosentandelen returnerende besøkende
KPI: Prosentandel returnerende besøkende
Analytics-rapport: Besøkende > Nye kontra returnerende
- Øke antallet «merkede besøk»
KPI: Prosentandel av besøk som kommer fra direkte eller merkede søkeord
Analytics-rapport: Besøkende > Tendens for besøkende > Besøk (bruk segment for merkede besøkende )
Som nevnt i forrige innlegg, er det viktig å vite hvem du gir KPI-oppdateringen til og gir dem sammenhengen og detaljene de behøver for å gjøre jobben sin. For å sette KPI-rapporten i sammenheng, vil den som administrerer Google Analytics gjøre et par ting. Først sammenligner han hver av verdiene mot forrige tidsperiode. Deretter gir han flere detaljer og mer verdi ved å lage en oversikt over hver verdi etter trafikkilde. Hvis den samlede konverteringsfrekvensen går ned, er det ikke mye markedsføringsavdelingen kan gjøre med de dataene. Hvis de imidlertid vet at en lavere konverteringsfrekvens er knyttet til en bestemt annonsekampanje, kan de fatte tiltak for å
forbedre kampanjen
.
KPI-rapport med tiltak
Den påfølgende uken sender den som administrerer Google Analytics en e-post til markedsføringsavdelingen med en statusoppdatering for hver av KPI-ene. Denne uken har han uthevet to områder som behøver spesielt ettersyn.
Det totale antallet unike besøkende er 21% lavere denne uken. Dette tallet har gått ned hver uke siden desember. En nedgang i forventede besøkende er forventet i januar på grunn av sesongbetonte endringer. Analytics-dataene viser imidlertid at nedgangen har vært mindre i foregående år, omtrent 15 % for januar måned. De ser nå ut til å få en nedgang på 40 % denne måneden. Nedgangen er nogenlunde lik for alle
trafikkilder
.
Til slutt har avkastningen på Internett-kampanjene gått ned. Nærmere bestemt har AdWords-kampanjen «Nye registreringer» hatt en nedgang i avkastning på 56 % den foregående uken. Dette ser ut til å være grunnet en økning i kampanjens gjennomsnittlige pris per klikk, kombinert med en nedgang i antall konverteringer.
Siden resten av KPI-ene er relativt stabile, bestemmer markedsføringsavdelingen seg for å iverksette tiltak på bakgrunn av punktene nevnt ovenfor.
Antallet unike besøkende har gått ned siden færre brukere kjøper biler i økonomiske nedgangstider. Firmaet synes imidlertid at nettstedet ikke bør være hardt rammet av denne trenden: Mange veteranbiler er relativt billige, og det å reparere dem, slik brukerne deres gjør, øker verdien på bilene. Kanskje må kampanjenes budskap endres. Til nå har de fokusert på luksusen og prestisjen av det å eie veteranbiler, men dette budskapet kan være mindre tiltalende nå. De bestemmer seg for å lage nye annonsetekster i AdWords-kontoen med fokus på de pengebesparende sidene av produkttilbudet for å se hvordan disse gjør det i forhold til nåværende annonser.
Veteranbilfirmaet har nå
a) identifisert KPI-er som er viktige for bedriften,
b) satt disse KPI-ene i sammenheng med trender over tid og
c) identifisert fokuspunkter og tiltak for å løse problemet.
Dette eksempelet gir deg forhåpentligvis noen praktiske ideer for hvordan du kan gå frem med analysen og forbedrer nettstedets resultater.
Skrevet av Ciaran & Espen - Inside AdWords teamet
Etiketter
Ad Grants
AdSense
adwords
AdWords Editor
AdWords eksperiment
AdWords Hjelpesenter
adwords kundematch
adwords mobil
adwords mobile
AdWords målgruppestatistikk
adwords next
adwords nyheter
adwords oppdateringer
AdWords Policy
AdWords utkast
android
annonseinnovasjoner
annonseløsningene
Annonseplassering
Annonseringer
Annonseringsvilkår
Annonseutvidelser
annonsører
anropsutvidelse
appene
appinstallasjonsannonsene
appkampanjer
apps
automatiske budstrategier
bannerannonser
bannerannonsører
bannerkampanjeplanlegger
Betalt vs Organisk rapport
brukerstøtten for AdWords
bud
budavgjørelser
budjustering
budjustering annonseplan
budjustering enheter
budjustering steder
CPC
CPM-kampanjer
customer match
demografiske resultater
Devialet
diagnose og forhåndsvisning og av annonse
Displayannonser
Displaynettverket
Displaynetværk
dynamisk remarketing
dynamiske remarketingannonser
effektiv maks. CPC
eksperiment
enhetsspesifikke destinasjonssider
Fakturering
fleksible budstrategier
Forbedrede kampanjer
forbedrede kampanjer og nye funksjoner
frakt
frekvenstak
GDN
geografisk målretting
Gmail-annonse
Gmail-annonsene
Gmail-annonser
Google AdWords
Google Analytics
Google Analytics Premium
Google displaynettverk
Google Jobs
Google Merchant Center
Google My Business
Google Norge
google partners
Google play
Google Sales
Google Shopping
Google Søk
Googles Innholdsnettverk
hangout on air
hvor din annonse blir vist
innovasjoner
innsikt
interaktive annonseformater
investert
julehandelen
kampanje innstillinger
kampanjeadministrasjon
kampanjeresultatene
kampanjetype
Kampanjeutkast
klikk
klikkandel
Kom igang med AdWords
kontostruktur
konverteringer
konverteringsbud
Konverteringsestimater
konverteringssporing
Kundematch
kundesamsvar
Kunngjøringer
kvalitetscore
kvalitetspoeng
Live event
maksimer antall klikk
managerkontoer
Markedsføringstips
masseoppgradering
masseopplastninger av søkeord
masseredigering
Massredigering
MCC
meldingsutvidelser
Merchant Center
micro-moments
mobil
mobil landinggside
mobil ux
Mobilannonsering
mobilbudjusteringer
mobile app
mobile site
mobile ux
mobilopplevelsen
multi-skjerm
Mål resultatene
mål-CPA
målgruppeløsninger
målgrupper
Målgruppestatistikken
måloppdateringer
målretning
målrett mot søkesideplassering
Målretting
målretting over tid
Nettdesign
nettstedslink
nyheter
online webinar
Oppdatering
oppdateringer
oppgradering
Oppgraderingssenter
Optimalisering
optimisert
Organisk søk
plasseringsresultater
premium partners
Produkter-fanen
produktgrupper
Produktoppføringsannonser
produktstatus
Rapporter
rapportering og analyse
rapporteringskolonnen
Relaterte produkter
remarketing
remarketing shopping
remarketing-tagger
remarketingstrategien
resultatendringer
resultater
Resultatsberegninger
Resultatskolonner
resultatsporing etter enhet
Retningslinjene
sammenslåing og oppgradering
shopping kundematch
status over tid
statusannoteringer
suksess
søkeord
søkeordsrapport
tester
think with google
Uken videotips
Ukens “fun fact”
Ukens ”fun fact”
Ukens fun fact
Ukens Mikroøyeblikk
Ukens retningslinjer
Ukens video
universelle appkampanjer
URL
URLs
utvidet CPC
valuere resultatene
verdisporing
Verktøy
video
videokampanjer
visninger
webinar
Webmaster
YouTube
Archive
2018
mars
2017
nov.
sep.
juni
mai
mars
feb.
2016
des.
nov.
okt.
aug.
juli
juni
mai
apr.
mars
feb.
jan.
2015
des.
nov.
okt.
sep.
aug.
juli
juni
mai
apr.
mars
feb.
2014
des.
nov.
okt.
sep.
aug.
juli
juni
mai
apr.
mars
2013
des.
nov.
sep.
juli
juni
mai
apr.
mars
feb.
2012
des.
nov.
sep.
aug.
juli
juni
mai
apr.
jan.
2011
des.
nov.
okt.
sep.
aug.
juli
juni
mai
apr.
mars
feb.
jan.
2010
des.
nov.
okt.
sep.
aug.
juli
juni
mai
apr.
mars
feb.
jan.
2009
des.
nov.
okt.
sep.
aug.
juli
juni
mai
apr.
mars
feb.
jan.
2008
des.
nov.
Feed
Følg på e-post
